Política de Privacidade

1. Informações gerais

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site e integra os Termos e Condições Gerais de Uso.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE nº 2016/679. O documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política, que contém informações importantes sobre:

• Quem deve utilizar nosso site;
• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais;
• Como entrar em contato conosco.

2. Como recolhemos os dados pessoais do usuário e do visitante?

Os dados pessoais do usuário e do visitante são recolhidos pela plataforma através dos seguintes canais:

• Formulário de contato (Fale Conosco);
• Formulário de solicitação de reserva de passeios, transfers e demais serviços turísticos;
• Processo de compra e finalização de pedido;
• Criação de conta de cliente na área “Minha conta”;
• Cadastro na lista de e-mails para receber ofertas;
• Atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 9.

3. Quais dados pessoais recolhemos sobre o usuário e o visitante?

Basicamente são solicitados dados como nome, endereço, cidade, estado, e-mail, telefone, WhatsApp e empresa.

Para reservas de serviços turísticos podem ser solicitados, ainda, idade, CPF, número de passaporte e data da viagem, sempre que exigidos pelo fornecedor do serviço ou pela legislação aplicável.

Dados de pagamento são coletados e processados diretamente pelo provedor de pagamento em ambiente próprio e criptografado. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito em nossa plataforma.

4. Para que finalidades utilizamos os dados pessoais?

Os dados pessoais coletados e armazenados pela plataforma têm por finalidade, única e especificamente, o atendimento da solicitação para a qual foram informados — incluindo a emissão, operação e suporte dos serviços contratados, o cumprimento de obrigações legais e fiscais e, quando houver consentimento específico, o envio de ofertas e novidades.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

5. Por quanto tempo os dados pessoais ficam armazenados?

Os dados pessoais são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os casos em que a lei oferecer outro tratamento.

Ainda, os dados pessoais apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
• Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

6. Segurança dos dados pessoais armazenados

A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados. O site opera integralmente sobre conexão criptografada (SSL).

Os dados relativos a cartões de crédito não são coletados em nossa plataforma.

A plataforma não se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Uso.

7. Compartilhamento dos dados

Não comercializamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados estritamente necessários com os fornecedores que executam o serviço contratado (transportadoras, guias, hotéis, receptivos e operadores), com o provedor de pagamento e com os prestadores de tecnologia que hospedam e mantêm este site — todos obrigados contratualmente à confidencialidade.

É possível, ainda, que compartilhemos dados para cumprir determinação legal ou regulatória, ou ordem expedida por autoridade pública.

8. Dados sensíveis

NÃO serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, NÃO haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Caso um serviço específico exija informação de saúde (por exemplo, mobilidade reduzida ou restrição alimentar), ela será solicitada de forma destacada, com consentimento específico, e utilizada apenas para viabilizar o atendimento.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.

Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que por meio deles se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.

a. Cookies necessários

São indispensáveis ao funcionamento do site — manutenção da sessão, carrinho de compras, preferência de idioma e segurança. Não podem ser desativados.

b. Cookies de terceiros

Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site, em geral para oferecer conteúdo e serviços de forma personalizada, por meio de dados de navegação extraídos da interação com o site. As entidades encarregadas da coleta desses cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

c. Gestão de cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido na tela. Sua escolha fica registrada e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do navegador.

O usuário também poderá se opor ao registro de cookies desativando essa opção no próprio navegador — Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge e Opera possuem instruções específicas em suas centrais de ajuda.

A desativação dos cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é a remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas.

10. Coleta de dados não previstos expressamente

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário ou que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei. Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

11. Direitos do titular e consentimento

Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.

O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercer seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais, e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar esta Política a qualquer momento, sendo recomendável que o usuário e o visitante a revisem com frequência.

As alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações, os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas.

Diante de fusão ou venda da plataforma a outra empresa, os dados dos usuários podem ser transferidos para os novos proprietários, para a permanência dos serviços oferecidos.

13. Jurisdição para resolução de conflitos

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.